Versionen im Vergleich

Schlüssel

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2. Neubereitstellung Produkt (mit oder ohne Punkt 7)

  1. Beauftragung für das gewünschte Produkt in den Geschäftsfällen Bereitstellung NEU (inkl. Ausbau) /Providerwechsel/Verbundleistung (m) → TMF622 Product Ordering
  2. Terminbuchung für einen notwenigen Technikereinsatz während der Beauftragung (o) → TMF646 Appointment
  3. Konfiguration der Hardware (ONT/Router) für das beauftragte Produkt (o) → TMF640 (702) Activation and Configuration (Fragestellung welcher Identifier wird zw. PO und HW KOnfig verwendet → Vorschlag ServiceIdentifier bzw. RessourceIdentifier
  4. Aktivierung und Inventarisierung des beauftragten Produktes mit erfolgreicher Schaltung (o) → TMF637 Product Inventory Management (nur wenn man Aktiv den Status den Produktes kommuniziert)

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4. Kündigung (mit oder ohne Punkt 7)


  1. Beauftragung der Kündingung durch den AG (alternative durch den LE) (m) → TMF622 Product Ordering
  2. Deinventarisierung des zu kündigenden Produktes nach erfolgreichen Kündigung (o) → TMF637 Product Inventory Management (nur wenn man Aktiv den Status den Produktes kommuniziert)

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  1. technische und vertragliche Bestandsabfrage für das bestehende Produkt (Use Case nur bei abgebenden Carrier) (o) → TMF637 Product Inventory Management /TMF651 Agreement Management (nur Massenabfragen z.b. für Liste der Produkte, die unter den Vertrag laufen)
  2. Beauftragung einer Leistungsänderung/Leistungsmerkmaländerung/Produktgruppenwechsel für das bestehende Produkt (m) → TMF622 Product Ordering
  3. Terminbuchung für einen notwenigen Technikereinsatz während der Beauftragung  (o) → TMF646 Appointment
  4. Konfiguration der Hardware (ONT/Router) für das beauftragte Produkt (o) → TMF640 Activation and Configuration
  5. Aktivierung und Änderung der Inventarisierung das bestehende bzw. beauftragten Produktes mit erfolgreicher Schaltung (o) → TMF637 Product Inventory Management (nur wenn man Aktiv den Status den Produktes kommuniziert)

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  1. Problemanalyse via Diagnose Status/Konfiguration für das Produkt  (o) → TMF653 Service Test Management /TMF640/(702) Activation and Configuration Service (Ressource)
  2. Enstörauftragauftrag durchführen (m) → TMF621 Trouble Ticket
  3. Terminbuchung Techniker vor oder während des Entstörauftrages (o) → TMF646 Appointment
  4. Konfiguration der Hardware (ONT/Router) für den Entstörungauftrag (o) → TMF640 Activation and Configuration

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