Providerwechsel: Der Geschäftsfall Providerwechsel trägt das Kürzel „PV“wird durch die Kategorie “providerChange” gekennzeichnet. Beim Providerwechsel handelt es sich um einen Geschäftsfall der Geschäftsfallart Endkundenanbieterwechsel, bei dem immer auch ein technisches Produkt bereitgestellt wird. Der Geschäftsfall Providerwechsel ermöglicht den Auftrag zu einem koordinierten Wechsel eines geschalteten Produkts aus dem Bestand des abgebenden Endkundenproviders in den Bestand des beauftragenden und damit aufnehmenden Endkundenproviders zur Vorbereitung des Wechsels eines Endkunden zwischen zwei Endkundenprovidern. Der Geschäftsfall Providerwechsel ist nur möglich, wenn das zu wechselnde Produkt zur gleichen Produktgruppe (z.B. FTTH) gehört. Hat der abgebende Endkundenprovider ein Produkt einer anderen Produktgruppe (z.B. FTTC statt FTTH) im Bestand, wird der Providerwechselauftrag abgewiesen. Positivbeispiel: Wechsel FTTH25 von Provider A zu FTTH50 bei Provider B. Negativbeispiel: Wechsel FTTH50 von Provider A zu FTTC50 bei Provider B
Verbundleistung: Der Geschäftsfall Verbundleistung (nur bei WITA) wird durch die Kategorie “providerTechnologyChange” gekennzeichnet. In diesem Geschäftsfall wird ein geschaltetes Produkt aus dem Bestand des abgebenden Providers aufgehoben und ein Produkt einer anderen Produktgruppe beimaufnehmenden / beauftragenden Provider bereitgestellt. Darunter fällt beispielsweise der Wechsel im Produkt ADSL SA 16000 bei Provider A zu VDSL SA – 25 Mbit/s bei Provider B. Die auftretenden Unterbrechungszeiten bei der Umschaltung sind abhängig von den technischen und betrieblichen Möglichkeiten. Hat der abgebende Provider ein Produkt der gleichen Produktgruppe im Bestand, wird der Auftrag abgewiesen. Wenn der abgebende Provider die Telekom ist, so ist der Auftrag in jedem Fall als Verbundleistung einzustellen. Wenn der aufnehmende Provider die Telekom ist, so wird der Auftrag ebenfalls als Verbundleistung eingestellt.
Die grundsätzlichen Abläufe sind bei Providerwechsel und Verbundleistung gleich, deshalb werden diese Geschäftsfälle hier gemeinsam dargestellt.