Erläuterung und Handlungsanweisungen | Status |
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| colour | Yellow |
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| title | gestoppt - Handlung erforderlich |
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Mit der Meldung zur Terminanforderung wird der Provider aufgefordert einen Termin zur Entstörung beim Endkunden zu vereinbaren und an die Telekom zu übermitteln.
Wenn keine Terminnennung innerhalb 48 Stunden* erfolgt, wird das Ticket geschlossen.
*: Feiertag/Sa/So werden bei der 48-Stunden-Frist berücksichtigt. Fällt das Ende der 48-Stunden-Frist auf einen gesetzlichen Feiertag/Sa/So, so wird die Frist mit Beginn des Feiertags/Sa/So ausgesetzt und am folgenden Werktag um 0:00 Uhr fortgesetzt. |
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