Status Cancelled wird vom Auftraggeber initiiert

Um den Status cancelled zu erreichen, muss immer der Auftraggeber seinen Willen erklären, dass die Product Order bzw. das Trouble Ticket storniert werden soll.

Hierbei gilt auch das nicht (fristgerechte) Einstellen eines neuen Termins infolge einer TAM bzw. MTAM als (implizite) Stornierungserklärung des Auftraggebers.

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