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Erläuterung und Handlungsanweisungen AUFTRAG WIRD PROZESSIERT GESTOPPT - HANDLUNG ERFORDERLICH AUFTRAG ABGEBROCHEN | OSS: Bitte halten Sie Rücksprache mit dem Endkunden zur Klärung des Sachverhaltes und Vereinbarung eines neuen Bereitstellungstermins. Der neue Bereitstellungstermin ist mittels Terminverschiebung (TV) zu übermitteln. Hinweis: Sowohl TAM als auch MTAM erwarten eine Reaktion innerhalb von 10 WT. Am 11. WT nach einer MTAM erfolgt eine ABBM. ESS: Bitte halten Sie Rücksprache mit dem Endkunden zur Klärung des Sachverhaltes und Vereinbarung eines neuen Termins. Der Termin ist mittels Antwort Terminanforderung zu übermitteln. Wenn keine Terminnennung innerhalb 48 Stunden* erfolgt, wird das Ticket geschlossen. *: Feiertag/Sa/So werden bei der 48-Stunden-Frist berücksichtigt. Fällt das Ende der 48-Stunden-Frist auf einen gesetzlichen Feiertag/Sa/So, so wird die Frist mit Beginn des Feiertags/Sa/So ausgesetzt und am folgenden Werktag um 0:00 Uhr fortgesetzt. S/PRI: Bitte halten Sie Rücksprache mit dem Endkunden zur Klärung des Sachverhaltes und Vereinbarung eines neuen Termins. Neuer Bereitstellungstermin mittels TV. | Spalte D |
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Meldungsattribute (alt) | | Spalte C |
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Attribute | | NICHT aus Master_Meldungscodetabelle übertragen |
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