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Business Prozesse

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1. Verfügbarkeit

  1. Adress/Standortprüfung  (o) → TMF673 Geographic Address
  2. Recherche der Leitungswege am Standort- Preorder (o) →  TMF637 Product Inventory Management
  3. Verfügbarkeitsprüfung der möglichen Produkte am Standort (m) → TMF679 Product Offering Qualification/TMF620 Product Catalog Management
  4. Terminbuchung TEchniker vor der PO- Preorder (o) → TMF646 Appointment

2. Neubereistellung Produkt 


  1. Beauftragung Bereitstellung NEU (inkl. Ausbau) /Providerwechsel/Verbundleistung für das gewünchte Produkt (m) → TMF622 Product Ordering
  2. Terminbuchung Techniker in der Beauftragung (o) → TMF646 Appointment
  3. Konfiguration der Hardware (ONT/Router) für das beauftragte Produkt (o) → TMF640 Activation and Configuration
  4. Aktivivierung und Inventarisierung des beauftragten Produktes (o) → TMF637 Product Inventory Management

3. Abbrechnung


  1. Abrechnung des Produktes initieren (o) → → TMF637 Product Inventory Management
  2. Mengen und Verbrauch des beauftragten Produktes zählen und aggregieren (o) → TMF635 Usage Management
  3. Abbrechnung der vertraglich vereinbareten Leistung in vereinbarten Zyklen (z.B. pro Monat) durchführen (o) → TMF678 Customer Bill Management

4. Kündigung


  1. Beauftragung der Kündingung durch den AG (alternative KUE-LE) (m) → TMF622 Product Ordering
  2. Deinventarisierung des zu kündigenden Produktes (o) → TMF637 Product Inventory Management


5. Änderung Produkt


  1. Beauftragung einer Leistungsänderung/Leistungsmerkmaländerung/Produktgruppenwechsel für das bestehende Produkt (m) → TMF622 Product Ordering
  2. Terminbuchung Techniker in der Beauftragung (o) → TMF646 Appointment
  3. Konfiguration der Hardware (ONT/Router) für das beauftragte Produkt (o) → TMF640 Activation and Configuration
  4. Aktivivierung und Inventarisierungsänderung für das bestehend Produkt (o) → TMF637 Product Inventory Management

6. Entstörung/Problembehebung


  1. Problemanalyse via Diagnose Status/Konfiguration für das Produkt  (o) → TMF653 Service Test Management /TMF640 Activation and Configuration
  2. Enstörauftragauftrag durchführen (m) → TMF621 Trouble Ticket
  3. Terminbuchung Techniker vor oder während des Entstörauftrages (o) → TMF646 Appointment

7. Vorabstimmung


  1. technische und vertragliche Bestandsabfrage für das bestehende Produkt (Use Case nur bei abgebenden Carrier) (o) → TMF637 Product Inventory Management/TMF651 Agreement Management
  2. Anfrage einer Voarbstimmung mit Rufnummernportiertung mit Kündigung zw. EKPauf und EKPab (m) → TMF651 Agreement Management

alternativ

      2. Anfrage einer Voarbstimmung ohne Rufnummernportiertung mit Kündigung zw. EKPauf und EKPab (m) → TMF651 Agreement Management

alternative

     2. reine Rufnummerportierung ohne Kündigung zw. EKPauf und EKPab (m)  →  TMF651 Agreement Management


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