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Milestone and JeopardyAlert

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Mit den V5 APIs wird das Milestone, JeopardyAlert und ErrorMessage Konstrukt an den Managed Entities, welches bereits in der TMF641 Service Ordering definiert war, auf weitere APIs übertragen.

Für die FIT APIs, werden die Milestone und JeopardyAlert Objekte leicht angepasst übernommen, aber nicht das ErrorMessage Objekt, da die Informationen bereits granular über das FIT Message Konstrukt kommuniziert werden können.

ErrorMessage wird weiterhin als Struktur an den Responses (Fehler) verwendet.

Die verschiedenen Arten von Mikestone und JeopardyAlert werden hier beschreiben: Milestones vs. ProcessingMessage


Das Feld JeopardyAlert.exception enthält den Verzögerungsgrund.


Zuordnung Eventnamen


S/PRI, WITA bisherBedeutung FIT Use Cases
Product Order
Verzögerungsmeldung VZM

Meldung an den Auftraggeber, dass sich die Bearbeitungszeit seines Auftragsverlängern kann.

Enthält Meldungscode und -Text, z. B. 0070 "Der Auftrag wird manuell bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann sich daher verlängern."

Bei S/PRI für Hinweise zum Baufortschritt bei Konnektivitäts-Aufträgen verwendet → wird nicht hier, sondern im Kontext Konnektivitäts-Auftrag betrachtet

Freie Beschreibung in message.additionalInformation abgebildet

JeopardyAlert

name = "orderdelay"


Auftragsverzögerung melden

Zwischenmeldung

ZWM-LE (S/PRI)

ZWM (WITA)

Hinweis an den Auftraggeber zum Status des Auftrags.

Enthält Meldungscode und -Text, z. B. 0073 "Information zum Auftrag." (S/PRI)

In der WITA für Hinweise zum Baufortschritt bei NotConnected-Aufträgen verwendet → wird nicht hier, sondern im Kontext Notconnected-Auftrag betrachtet

Milestone

name = "intermediateMessage"

Zwischenmeldung zur Auftragsrealisierung versenden

Erneute Auftragsbestätigung versenden

"2. ABM"

Nach einer Terminverschiebung wird eine Bestätigungsmeldung mit dem neuen Termin zum Ursprungsauftrag versendet

Milestone

name = "orderConfirmationUpdate"

Erneute Auftragsbestätigung versenden

Mahn-TAM

MTAM

Wenn nach dem 10. WT nach Versand der
TAM keine Rückmeldung erfolgt, wird eine Mahn-TAM versandt.

JeopardyAlert

name = "rescheduleReminder"

Kundentermin anfordern

Point of No Return

Eine optionale Nachricht, dass der "Point of no return" erreicht ist


Milestone

name = "pointOfNoReturn"

Unterscheidung Storno / TVS über message.code und Text?

Auftrag stornieren

Trouble Ticket
Verzögerungsmeldung VZMsiehe oben

Freie Beschreibung in message.additionalInformation abgebildet

JeopardyAlert

name = "delay"

Verzögerung einer Entstörung melden

Zwischenmeldung

ZWM-LE (S/PRI)

ZWM (WITA)

siehe oben

Milestone

name = "intermediateMessage"

Note von Leistungserbringer zu Auftraggeber

Zwischenmeldung Auftraggeber

ZWM-AG (nur S/PRI)

Zwischenmeldung an den Leistungserbringer.

Enthält Meldungscode und -Text, z. B. 7040 "Ergänzende Information zum
Auftrag."

Optionen (tbd)

Patch (synchron) oder TaskResource "AddTroubleTicketNote"

Zu beachten:

  • Welche Art von Informationen sollen übertragen werden (z. B. Note, Informationen zum Ansprechpartner EndUser)
  • Was können/müssen diese Informationen beim Leistungserbringer auslösen


Note vom Auftraggeber zum Leistungserbringer

(Frage) Entscheidung (Frage) 

Termin beim Kunden -Leistungserbringer

TBK-LE

Terminmitteilung an den Auftraggeber, dass der Leistungserbringer mit dem Endkunden oder dem Außendienst einen Termin vereinbart hat.

Enthält Meldungscode und -Text, z. B. 7020 "Terminvereinbarung mit dem Kunden erfolgt."

Appointment am TroubleTicket anlegen

daraus wird im TroubleTicket ein AttributeValueChangeEvent generiert

Infomation durch Milestone

name = "endUserAppointmentDefined"

Terminbestätigung Endkunde

Termin beim Kunden - Auftraggeber

TBK-AG (nur S/PRI)

Meldung an den Leistungserbringer, dass ein Vor-Ort Termin vereinbart wurde.

Enthält Meldungscode und -Text, z. B. 7030 "Hinderungsgrund für letzten
Endkundentermin ist beseitigt."

Über TaskResource "RescheduleTroubleTicket"Entstörtermin verschieben

Mahn-TAM

MTAM (nur S/PRI)

Wenn nach dem 10. WT nach Versand der
TAM keine Rückmeldung erfolgt, wird eine Mahn-TAM versandt.

JeopardyAlert

name = "rescheduleReminder"

Kundentermin für Entstörung anfordern

Erneute Bestätigung einer Entstörung versenden

"2. ABM"

Nach einer Terminverschiebung wird eine Bestätigungsmeldung mit dem neuen Termin zum Ursprungsauftrag versendet

Milestone

name = "orderConfirmationUpdate"

Versenden eines neuen Entstörtermins









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